新型有機肥企業售后服務規范化程度高
作者:admin      時間:2013-1-11有機肥設備專業生產廠家:宇龍機械有限公司
在調查中發現,新型有機肥企業除了給行業帶來新產品和新的營銷理念,其在售后服務管理上也表現出了自己作為新型有機肥企業的“新氣象”。通過對新型有機肥企業相關售后服務情況進行統計,我們得到了圖5-6,從圖中可以看到:100%的企業都表示能做到售后“三包服務”,93%的企業都表示能做到銷售過程中的兩賬兩票齊全。
對于這樣的規范運作,被調查企業紛紛表示對客戶、對自己都是很有必要的:一方面通過規范化的運作,可以預防發生糾紛的時候出現“扯皮”現象,如果不開收據或發票,看似公司可能會節約一些成本,但是萬一出現什么問題,雙方難以進行責任認定,終很可能會對簿公堂,對雙方的合作傷害非常大;二是進行規范化運作,可以提高企業管理的規范性,利于公司的長遠發展,比如提供“三包”服務,看似會增加企業負擔,但是在“三包”服務中,企業可以搜集到許多有用的資料,如包裝為什么容易破損,產品效果不好的原因有哪些,運輸中容易出現什么問題,通過對這些問題進行搜集整理,終提出完善的解決方案,從而為經銷商和農戶提供更高質量的服務,這樣利于實現企業的可持續發展。